投诉环比分析（投诉环比分析怎么做）

本文目录一览：

• 1、2023年二季度汽车投诉分析报告
• 2、2023年2月车企投诉指数排行:车机问题成众矢之的
• 3、什么是环比分析?
• 4、2023年5月国内汽车质量投诉指数分析报告

2023年二季度汽车投诉分析报告

据车质网数据显示，2023年二季度共受理消费者对汽车产品的有效投诉39，152宗（含13宗针对第三方平台投诉，7宗后装轮胎投诉），环比上涨38%，同比上涨24%。

汽车质量投诉点评：一汽丰田皇冠陆放延续上月态势，成为本月SUV投诉榜单第一名。与1月相比，皇冠陆放投诉指数环比上涨1408%。

据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2023年2月车质网共受理车主有效投诉信息10，026宗（其中含2宗针对第三方平台投诉，3宗后装轮胎投诉），创造了月投诉量历史同期最高纪录，环比上涨34%，同比上涨19%。

根据汽车投诉网的数据统计，2023年全年共收到23068起投诉，而2022年的投诉总数为23692起。这表明近两年的投诉数量波动并不显著，相比之下，2021年和2020年的投诉数分别为27018起和24243起。

近期，汽车门网公布了2023年2月紧凑型车投诉指数。2月份，紧凑型车投诉指数为1923，相比1月，投诉指数直接翻了67倍。

2023年2月车企投诉指数排行:车机问题成众矢之的

第三名：星瑞投诉指数92 典型故障：车机故障 汽车质量投诉点评：星瑞在2月份的投诉指数为92，位居投诉榜第三位。数据显示，2021款星瑞大规模爆发的车机故障问题是星瑞投诉指数陡增的幕后推手。

第二名：汉兰达投诉指数766 典型故障：车机无法OTA升级 汽车质量投诉点评：本月，汉兰达投诉指数为766，环比增长17632%。

从投诉车企来看，“南北丰田”依然霸榜，投诉指数远超其他车企。集中投诉不减的华晨宝马排名第三。值得一提的是，本月入围TOP10的车企投诉指数环比都大幅上涨了近一倍。本月，车机故障成为众矢之的，交付问题同样遭到了集中投诉。

近来问题不断的一汽丰田本月投诉指数翻了近一倍，高居投诉榜首。从投诉反馈来看，一汽丰田的车机问题又遭到了车主的集中投诉，皇冠陆放成了众矢之的。

什么是环比分析?

环比（MoM，Month-over-Month）：环比指的是将某个月份的数据与上一个相邻的月份进行比较。它主要用于观察短期间隔内的变化趋势，能够反映出月度的增长或下降情况。

环比分析：就年报而言，就是将下半年业绩数据与上半年业绩数据作比较。

环比是指连续两个统计周期（通常连续两个月）内数量的变化比。环比增长率=（本期数-上期数）÷上期数×100%。因此，环比可以反映近期指标的变化。环比主要分为环比增长和环比发展。

环比，统计学术语，是表示连续2个统计周期（比如连续两月）内的量的变化比。环比的发展速度是报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度。

2023年5月国内汽车质量投诉指数分析报告

1、从投诉品牌来看，5月份投诉榜单TOP10合资自主各占五家，但自主品牌投诉指数远高于合资品牌。5月份，投诉突然激增的比亚迪强势“登顶”，投诉指数鹤立鸡群，比亚迪海豹的车身生锈和降价遭到了车主的不满。

2、据国内领先的缺陷汽车产品信息收集平台车质网统计，2023年5月车质网共受理车主有效投诉信息13，139宗（其中含4宗针对第三方平台投诉，3宗后装轮胎投诉），再次刷新年内月投诉量最高纪录，环比上涨16%，同比上涨12%。

3、月初，车质网公布了2023年5月国内汽车投诉排行及分析报告，5月共受理车主有效投诉信息13139宗，再次刷新年内月投诉量最高纪录，环比上涨16%，同比上涨12%。今年1~5月累计投诉量53540宗，较去年同期上涨14%。

4、据车质网数据显示，2023年二季度共受理消费者对汽车产品的有效投诉39，152宗（含13宗针对第三方平台投诉，7宗后装轮胎投诉），环比上涨38%，同比上涨24%。